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Skin Ceuticals

central de Atendimento


INTRODUÇÃO

SkinCeuticals agradece sua visita a este e-commerce, acessível pelo endereço URL www.skinceuticals.com.br. Este site é de titularidade da L’Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda. (doravante denominado simplesmente “L'Oréal”) inscrita no CNPJ nº 30.278.428/0018–00, localizada no endereço: Av. Barão de Tefé, 27 - Saúde - CEP 20220-450 - Rio de Janeiro – Brasil. Leia atentamente as condições seguintes, antes de utilizar o Site. O acesso e navegação no Site pressupõem a aceitação irrestrita dos internautas (doravante denominado simplesmente “Usuário”) aos termos e condições de uso abaixo descritas, comprometendo-se a respeitá-las:

1. Direitos de propriedade intelectual da L'Oréal:

O site www.skinceuticals.com.br é material protegido por direitos de propriedade intelectual. O site e cada um de seus elementos (como marcas, logotipos, fotografias, imagens, ilustrações, textos, vídeos etc.) são de propriedade exclusiva da L'Oréal, proprietária única dos direitos de propriedade intelectual e dos direitos personalíssimos a ele vinculados. A L'Oréal não confere ao usuário qualquer licença ou outro direito que não seja exclusivamente a consulta ao site.

A reprodução de quaisquer documentos, imagens ou sinais publicados no site é autorizada exclusivamente para fins de informação pessoal e privada. Toda a reprodução ou representação total ou parcial do Site, ou de qualquer outro elemento que o componha, em qualquer suporte ou mídia ou para qualquer outro tipo de finalidade, notadamente comercial, é estritamente proibida.

Toda utilização não autorizada constituirá uma infração aos direitos protegidos por lei, passível de sanção penal.

2. Politica de privacidade

A Política de Privacidade do Site foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários durante o processo de navegação pelo Site.

A presente política abrange o tratamento que o Site dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste site, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

2.1. Quais informações nós coletamos de vocês?

Com seu consentimento prévio, podemos coletar e processar a totalidade ou parte das seguintes informações quando você estiver usando a nossa Mídia:

Nome | Sobrenome | Sexo | Data de Nascimento | CEP | Endereço (Comercial ou Residencial) | Rua/Número/Complemento | Bairro/Cidade | Pais | Estado | Endereço de e-mail | Número de Telefone (Comercial ou Residencial) | Percepção com relação aos nossos produtos | Qualquer informação específica enviada a nós (principalmente para fins de registro) | Fotos, vídeos e qualquer outro tipo de arquivo que você compartilhar. Os referidos dados você nos fornece ao (i) preencher os formulários, (ii) enviar informações, (iii) assinar serviços online (ex.: páginas nas redes sociais) ou (iv) nos enviar correspondências. Também podemos solicitar o preenchimento de pesquisas que usamos para fins de pesquisa e estatística.

2.2. Nós coletamos o seu endereço IP e cookies?

Nós podemos coletar seu endereço IP e seu tipo de browser para o sistema de administração e/ou fins estatísticos sem identificar qualquer outra informação individual.

O Site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. No processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Não usaremos cookies para armazenar qualquer informação pessoal e identificável sobre você que possa ser lida ou entendida por outras pessoas. Vale lembrar que seus dados são registrados pelo Site de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Navegadores da web são geralmente definidos de maneira padronizada para aceitar cookies, mas você pode facilmente mudar isso modificando as configurações do seu navegador. No entanto, observe que se você optar por desativar os cookies, talvez você não consiga usar partes da nossa Mídia.

2.3. Cookies de sites de terceiros

Só é permitido criar links de hipertexto para o Site com autorização prévia e por escrito. Para solicitações de autorização encaminhe sua solicitação para o e-mail faleconosco@br.skinceuticals.com.

Os links de hipertexto inseridos no Site podem levar você a outros sites de Internet, pertencentes a outros parceiros. Enfatizamos que não é de nossa responsabilidade verificar os conteúdos e/ou informações dos sites que estejam eventualmente ligados ao nosso site. Você pode receber cookies destes sites e nós não controlamos a disseminação destes cookies.

Nesse sentido, não podemos ser considerados responsáveis pelo conteúdo desses sites, nem por sua utilização. A utilização desses sites é de sua responsabilidade única e exclusiva.

2.4. Como usamos seus dados?

Nós utilizamos os seus dados, principalmente, para nos manter conectados com você, especialmente para lhe enviar notícias e informações sobre nossos produtos, nossas marcas, nossas iniciativas e/ou nossa Mídia regularmente, a partir de sua permissão e definição de canal e frequência de contatos preferenciais.

Também utilizamos as suas informações para melhorar a sua experiência digital com a gente para compreender quais são os seus interesses dentro da nossa Mídia, para gerenciar seu cadastro com a gente, para validar suas inscrições para as nossas iniciativas, assegurando que a nossa Mídia é apresentada de forma mais eficaz para você e para o seu computador, protegendo-o contra possíveis transações fraudulentas.

2.5. Como você pode acessar seus dados pessoais?

Você pode sempre entrar em contato com a gente por email (faleconosco@br.skinceuticals.com) ou telefone (0800 701 7371) para descobrir quais os dados que temos sobre você.

Se você identificar algum erro nos dados ou se você achar que o cadastro está incompleto ou equivocado, você tem o direito de nos pedir para corrigi-lo, completá-lo ou esclarecê-lo.

Por fim, você pode nos obrigar a apagar quaisquer dados que temos sobre você. No entanto, podemos manter registros de seus dados para fins de arquivamento (especialmente quando exigido por lei).

2.6. Nós compartilhamos suas informações?

A menos que tenhamos o seu consentimento prévio, nós não compartilharemos suas informações com pessoas fora do grupo L’Oréal, que não sejam nossos prestadores de serviços (por exemplo, nossas agências de web que gerenciam em nosso nome algumas iniciativas online).

Exigimos rigorosamente que os nossos fornecedores utilizem os seus dados apenas para operar os serviços que nós pedirmos para eles executarem. Também solicitamos que eles sempre ajam em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e prestem muita atenção à confidencialidade dos seus dados.

2.7. Onde nós armazenamos os seus dados?

Suas informações são armazenadas em nossos bancos de dados acessíveis apenas por nossos empregados e nossos prestadores de serviços.

Em alguns casos e, principalmente, por razões técnicas, os bancos de dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do país a partir do qual você originalmente forneceu os dados. Neste caso e se por algum problema eles não estiverem sujeitos a um regime de proteção de dados tão rigoroso como o explicado nesta Política de Privacidade, tomaremos as medidas razoáveis para assegurar que seus dados sejam tratados em acordo com os termos desta Política de Privacidade.

2.8. Comunicações

Caso você autorize, o Site poderá lhe enviar correspondências, inclusive via e-mail, contendo nossos boletins, pesquisas e outras mensagens contendo informações sobre produtos e serviços. Caso você prefira não receber tais comunicações, por favor, recuse seu envio ao entrar em contato por e-mail para faleconosco@br.skinceuticals.com ou telefone 0800 701 7371 de segunda à sexta das 9h00 às 19h00, bem como poderá cancelar sua inscrição clicando em "cancele sua inscrição", disponível em qualquer e-mail enviado.

3. Utilização do conteúdo do site:

O conteúdo: A L'Oréal fará os melhores esforços para atualizar o conteúdo do Site e oferecer informações precisas aos Usuários. No entanto, o Usuário está ciente de que a transmissão de dados e informações na Internet é dotada de precisão técnica relativa. Assim, a L'Oréal não garante a exatidão dos dados que figuram no Site. Toda utilização do Site, que não esteja de acordo com seu propósito original e todas as violações do presente termo poderão dar lugar à aplicação de punições previstas em lei.

Acesso ao site: A L'Oréal fará o possível para manter o Site acessível, mas não se obriga a fazê-lo. Por motivos de manutenção, atualização ou qualquer outro, principalmente questões técnicas, o acesso ao Site pode ser interrompido. A L'Oréal não se responsabiliza por essas interrupções, nem pelas consequências que tais interrupções possam ter para o Usuário.

Utilização das Newsletters: A utilização das newsletters pressupõe o conhecimento das disposições legais e aceitação irrestrita das condições de utilização do presente Termo. A utilização das newsletters e seus conteúdos estão protegidos pelo direito de propriedade intelectual. O Usuário reconhece ainda que se limita a utilizá-la com fins não comerciais, proibida qualquer reprodução, cópia, modificação ou adaptação das newsletters ou dos seus conteúdos, total ou parcialmente.

3.1 Modificação dos termos legais

A L'Oréal se reserva o direito de modificar este guia do usuário do site a qualquer momento, principalmente em cumprimento a qualquer nova norma ou legislação, assim como para aprimorar a pesquisa do Usuário no Site. Qualquer modificação no uso do Site será incluída neste guia do usuário.

4. Termos e condições para avaliações e resenhas de clientes:

Estes Termos e Condições regem o uso do serviço de Avaliações e Resenhas de Clientes da L’Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda. (”Serviço ARC”), oferecido pela YOURVIEWS SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA., em seu site (“Site”). Você não deve usar o Serviço ARC se for funcionário da marca SkinCeuticals ou de alguma de suas empresas afiliadas.

I. Condições gerais

Ao postar uma resenha no Site, você entende e garante que:

• sua resenha está em conformidade com os Termos de Uso do Site e com estes Termos e Condições;
• você é o autor da resenha, não está roubando a identidade de outra pessoa, não está usando um endereço de e-mail falso nem fazendo declarações enganosas com relação à autoria da sua resenha;
• sua resenha é uma obra original criada por você e não infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
• todos os conteúdos que você publica são confiáveis e corretos.

Você também concorda e garante que não enviará nenhum conteúdo:

• que permita que você seja identificado por outros consumidores (portanto, não use seu nome completo; em vez disso, use apenas seu nome sem sobrenome ou um “apelido”);
• que contenha qualquer informação (incluindo preço) sobre concorrentes da SkinCeuticals ou seus produtos (em especial outros fabricantes e/ou distribuidores e/ou varejistas de produtos de saúde e beleza);
• que não esteja relacionado com a finalidade de avaliar os produtos listados no Site; • pelo qual você possa obter qualquer compensação ou benefício monetário por parte de terceiros ou que possa ser interpretado como um anúncio publicitário ou incitação a comprar (o que inclui qualquer conteúdo que prejudique a atividade comercial da SkinCeuticals);
• que inclua qualquer informação que faça referência a outros sites, endereços URL, endereços de e-mail, informações de contato ou números de telefone;
• ue contenha vírus de computador ativos ou instruções sobre como criá-los ou quaisquer outros programas ou arquivos informáticos que possam causar transtornos ou danos.

A SkinCeuticals se reserva o direito de limitar ou suspender o acesso de qualquer usuário que descumprir estes Termos de Uso e de se recusar a postar, alterar, editar ou excluir qualquer comentário que a SkinCeuticals considerar, a seu exclusivo critério, que está violando estes Termos e Condições. Além disso, ela se reserva o direito de não publicar:

• conteúdo repetido;
• resenhas em branco;
• resenhas em um idioma que não seja o português;
• qualquer conteúdo ininteligível (tais como conteúdos que contenham sequências aleatórias de caracteres e palavras sem sentido).

Você não poderá editar ou excluir diretamente qualquer conteúdo que você tenha enviado. Para exclusão você deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor identificado no item IV abaixo.

Antes de serem publicados, todos os comentários escritos e resenhas serão avaliados para garantir que estejam em conformidade com estes Termos de Uso. Após essa avalição, as resenhas e comentários enviados geralmente são publicados dentro de 07 (sete) dias.

II. Dados pessoais

Ao associar seu endereço de e-mail à sua avaliação e resenha, você aceita que a L’Oréal Brasil Comercial de Cosméticos Ltda. (CNPJ nº 30.278.428/0001-61) e seus prestadores de serviços terceirizados possam usar seu endereço de e-mail para entrar em contato com você a respeito da sua resenha e, se você consentir, para finalidades de prospecção comercial.

Para obter mais informações sobre o processamento de dados pessoais, consulte a nossa política de privacidade aqui

III. Propriedade intelectual

Com cada resenha que você postar, você concede à L’Oréal Brasil a licença irrevogável, não exclusiva, isenta de pagamento de direitos autorais, válida mundialmente e durante o período legal de proteção dos direitos de propriedade intelectual, tais como definidos pela legislação francesa e estrangeira e pelas convenções internacionais (incluindo quaisquer regulamentações adicionais ou modificações posteriores), de usar, copiar, alterar, adaptar, editar, distribuir, traduzir, criar obras derivadas, incorporar em outras obras, divulgar e explorar de qualquer maneira o conteúdo em questão e/ou integrar o conteúdo em questão em qualquer forma, suporte ou tecnologia. Pelos presentes, você reconhece que a L’Oréal Brasil pode traduzir e publicar sua resenha em suas páginas de redes sociais da marca SkinCeuticals e em qualquer versão estrangeira de seus sites da marca SkinCeuticals, banners no site, banners de mídia, newsletters da marca, materiais de ponto de venda e promopacks de produtos. Pelos presentes, você fica ciente de que qualquer publicação desse tipo pode incluir o nome (ou apelido, como recomendado acima) que você tiver usado para postar a sua resenha.

IV. Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre qualquer produto da SkinCeuticals e a forma de aplicá-lo, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do link www.skinceuticals.com.br/central/faleconosco , por e-mail (faleconosco@br.skinceuticals.com) ou telefone (0800 701 7371). A L’Oréal Brasil se reserva o direito de se referir à sua resenha em seus meios de divulgação tais como redes sociais, banners no site, banners de mídia e nas newsletters, em vez de publicá-la, se considerar que sua resenha pode ser mais bem aproveitada dessa maneira.