FAQ: Perguntas Frequentes dos Nossos Clientes SkinCeuticals
Produtos SkinCeuticals podem ser comprados no site oficial da marca (www.skinceuticals.com.br), assim como em farmácias selecionadas nas principais regiões do país.
SkinCeuticals está comprometida com os mais altos padrões de qualidade. Todas as fórmulas são submetidas a testes clínicos de forma que o resultado que se espera atingir com a utilização do produto seja obtido. Os produtos SkinCeuticals são produzidos em pequenos lotes e as embalagens são monitoradas de perto.
Para ter certeza que seus produtos SkinCeuticals são originais, por favor, compre-os apenas nas farmácias e drogarias autorizadas ou pelo site da marca (www.skinceuticals.com.br).
Antioxidantes conferem proteção contra os radicais livres que causam danos profundos na pele. Diferente dos filtros solares que protegem a pele apenas dos danos causados pelos raios UV, antioxidantes protegem a pele dos danos causados por outros agressores do meio ambiente como a radiação infravermelha, poluição, fumaça de cigarro, álcool e mais. Antioxidantes SkinCeuticals também corrigem os danos em pele fotoenvelhecida, minimizando a aparência de linhas finas, rugas e hiperpigmentação.
Os produtos SkinCeuticals são respaldados pela ciência desde os primeiros estágios de seu desenvolvimento até a sua embalagem final. Extensos estudos e testes clínicos comprovam a eficácia dos dermocosméticos SkinCeuticals.
Cientista fundador de SkinCeuticals e principal conselheiro médico, Dr. Sheldon Pinnell consagrou SkinCeuticals como autoridade em antioxidantes. Além disto, com aproximadamente 40 anos de experiência em pesquisa e desenvolvimento de tecnologias que ajudam a prevenir o envelhecimento cutâneo prematuro e o câncer de pele, o trabalho do Dr. Pinnell também consagrou a SkinCeuticals como líder em cuidado com a pele.
Os radicais livres são moléculas instáveis de oxigênio que tiram os elétrons de outras moléculas para se estabilizarem, provocando uma reação em cadeia que leva ao envelhecimento da pele.
Para maior comodidade e segurança de seus clientes, coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.
Pelo menu MEU CADASTRO localizado no cabeçalho superior do site, e no menu MEU PEDIDO, é possível buscar os últimos pedidos, pesquisar os pedidos pelo número e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.
Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.
Ou entre em contato com a nossa central de atendimento no 0800-701-7371, ou pelo nosso nosso chat, para acompanhar sua compra e em caso de dúvidas.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da DANFE (espelho da nota fiscal).
A SkinCeuticals investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes.
A SkinCeuticals tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
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Recomendamos que o produto seja refrigerado por 12 horas antes da primeira utilização. Poderá guardá-lo em local fresco.
Não. CE Ferulic contém ativos em alta concentração e por questões de armazenamento, recomendamos a refrigeração antes da primeira utilização.
